[마케팅] 고객 취향만 따르다가는 망한다
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작성일 22-11-06 22:10
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기업경영에서 부도는 병가지상사이며 한 잡지사가 문을 닫은 사건 또한 대수로운 일이 아닐 수 있다아 그런데 부도…(skip)
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다. 고객의 욕구(needs)를 찾아 이를 충족시킬 수 있는 제품을 판매해야 한다는 것이다. 그런 점에서 성공적인 marketing 책략을 수립하는 데는 소비자 행동을 이해하는 것이 필수 과제(problem)다.hwp( 53 )
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[홍성태 교수의 재미있는 marketing 이야기 ]
고객 취향만 따르다가는 망한다
장사꾼들이 하는 말 가운데 ?장사가 재미있다?는 것은 곧 ?장사가 잘 된다?는 말과 통한다. 이는 곧 ?잘 되는 marketing 이야기? 이기도 하다. 이번 호에는 우선 marketing 의 핵심 내용인 ?고객 중심 marketing ? 관념에 대해 오해하는 점들을 짚어보고, ?marketing 책략?의 본질은 무엇인지 살펴보았다. 먼저 고객지향 marketing 에 대한 오해 事例들을 살펴보자.
오해 1- 소비자의 욕구는 알고자 하면 알 수 있다
주부들을 겨냥한 월간지 ?마리안느?가 창간 17호 만에 부도를 내고 말았다.<편집자>
홍성태 한양대 경제학부 교수?경영학
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제1부-고객중심 marketing 신화에 대한 오해
?고객이 왕?이라는 표현으로 대변되는 이른바 고객 중심 marketing 은 marketing 원론의 가장 기본적인 내용으로 인식되어 왔다. 그런데 흔히 고객 중심 marketing 을, 가능한 한 고객이 원하는 대로 해주는 것으로 잘못 해석하는 경우가 많다.
