관계마케팅
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작성일 22-11-27 11:29
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관계마케팅의 의의와 特性 발전단계 등에 대해 조사한 자료입니다.
관계마케팅
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관계마케팅의 의의와 특성 발전단계 등에 대해 조사한 자료입니다.관계마케팅완성 , 관계마케팅경영경제레포트 ,
고객을 marketing 활동의 대상으로 간주
제품 지향적인 marketing 定義(정의) 구성
판매자를 능동적 주체로 구매자를 수
동적 주체로 인식,
고객을 하나의 집단보고 기업과 고객
간의 관계에 무관심.
Berry(1983) :
소비자와의 관계를 창출하고 유지, 강화
하는 marketing 활동.
Rapp & Collians (1990) :
쌍방간에 호혜적으로 기업과 고객간에
지속적인 관계를 창출하고 유지하려는
marketing .
Copulinsky & Wolf (1990) :
현재 및 잠재고객의 데이터베이스를 구축 …(투비컨티뉴드 )
다.
